Informations
Retours
Les articles peuvent être retournés conformément aux conditions applicables et au droit de rétractation prévu par la réglementation.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
État des articles
Les produits doivent être retournés non portés.
Ils ne doivent pas avoir été lavés ou détériorés.
Les étiquettes doivent être conservées lorsqu’elles sont présentes.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Demander un retour
Contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables.
Produit incorrect ou endommagé
Si votre commande contient un produit incorrect, défectueux ou endommagé, contactez-nous en joignant votre numéro de commande et des photographies du produit concerné.
Assistance
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, livraisons, retours ou produits.